FAQ

domande e risposte frequenti

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Hai tempo 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto per restituire il prodotto senza alcuna penalità.
Per esegeure il reso dovrai comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure a mezzo mail all'indirizzo della pagina condizioni di vendita. Puoi conunicarlo anche con l'apposito modulo di contatto dove si dovranno sempre indicare l'indirizzo email del cliente utilizzato in fase di conferma dell'ordine, nonchè il numero d'ordine oggetto del reso.

Nel caso in cui l'ordine comprenda più prodotti, nella comunicazione dovrai specificare quali prodotti si vogliano rendere.

In caso di esercizio del diritto di recesso, sei tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la volontà di recedere dall'acquisto. La merce dovrà essere rispedita al Venditore presso l'indirizzo indicato nelle condizioni di vendita. In ogni caso, ogni e qualsivoglia costo relativo alla restituzione dei Prodotti è a carico dell'Utente Consumatore.

Provvederemo a rimborsare l'importo dei Prodotti oggetto del recesso, comprensivo degli eventuali costi di spedizione al cliente, entro un termine massimo di 14 giorni da quando riceveremo la comunicazione di recesso dell'Utente Consumatore ed il Prodotto reso.

Sono da intendersi vincolanti le modalità e le condizioni di resi e rimborsi indicate nelle condizioni di vendita.

Se hai effettuato la registrazione e creato un account, puoi accedere al tuo profilo e consultare gli ordini che hai effettuato.

Se invece non ti sei registrato, puoi usare il servizio di tracciamento ordini. In questa pagina devi inserire la mail che hai indicato come indirizzo di fatturazione, ed il codice dell'ordine.

Il codice dell'ordine lo puoi trovare nella mail che ti abbiamo inviato a conferma dell'acquisto.

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Una volta che avrai confermato il pagamento verrai reindirizzato alla pagina di conferma dell'ordine e contestualmente riceverai un'email per la conferma.

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